Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Программа «Аэрофлот Бонус», созданная главным авиаперевозчиком страны, позволяет практически бесплатно летать в любых направлениях на рейсах «Аэрофлота» и альянса Sky Team. Система накопления миль проста и похожа на любую другую бонусную программу – совершай покупки в «Аэрофлоте» и его партнерах, получай за каждую покупку определенное количество миль. Наберешь нужное число – милости просим на борт, при этом за билет платить не нужно. Впрочем, как и везде, есть в этой программе и свои нюансы, поэтому рассмотрим подробно, как купить билет за мили в «Аэрофлоте».

Прежде чем купить премиальный билет, необходимо накопить мили. Мили – это условные неденежные единицы, которые начисляются на счет клиента за перелеты «Аэрофлотом» или членами альянса Sky Team, а также за сотрудничество с партнерами программы. Как только нужное число миль будет накоплено, можно использовать их для оплаты билетов или другие услуги компаний альянса.

Мили бывают премиальные и статусные. Статусные мили позволяют переходить из одной категории в программе в другую. При вступлении присваивается статус «Базовый», который впоследствии можно будет повысить. Повышение статуса предполагает привилегии, например, возможность добавления дополнительного багажного места, ожидание рейсов в бизнес-зале и так далее. Премиальные мили статус не повышают, но как раз ими можно впоследствии оплачивать билеты.

Как накопить мили?

Чтобы накопить мили, можно использовать разные способы. Первое, что надо сделать, зарегистрироваться в программе «Аэрофлот Бонус» на сайте авиакомпании. После регистрации за клиентом закрепляется персональный номер и открывается милевой счет, на котором и будут храниться накопленные бонусы.

Чтобы накопить мили необходимо:

• Летать регулярными платными рейсами «Аэрофлота» не реже одного раза в два года, иначе все накопленные баллы сгорят. Кроме того, мили начисляются и за полеты посредством авиакомпаний участниц альянса Sky Team.
• Оформить кредитную или дебетовую кобрендовую карту одного из банков, которые являются партнерами «Аэрофлота». Среди самых популярных можно отметить «Сбербанк», «Альфа Банк» и «Тинькофф Банк». За каждую совершенную покупку по карте на счет клиента также будут начисляться мили. Об особенностях таких карт у нас .
• Кроме того, клиентам выдаются приветственные мили за вступление в программу, мили в подарок на день рождения, за участие в опросах, а также за использование услуг компаний-партнеров, например, прокат автомобилей или аренду гостиниц.
• Купить мили на биржах или принять в дар от друзей или знакомых.

Куда можно потратить мили?

Способов потратить мили существует множество:

• Покупка премиального билета.
• Повышение класса обслуживания.
• Благотворительность.
• Покупка товаров и услуг в компаниях партнерах программы.

Впрочем, чаще всего используют именно варианты, связанные с повышением класса обслуживания или покупкой премиального билета.

Особенности покупки премиальных билетов «Аэрофлота»

Чтобы купить премиальные билеты «Аэрофлота», необходимо иметь на своем счету определенное количество миль. Система покупки построена таким образом, что цена авиабилета состоит из двух частей: основной части стоимости и сервисных сборов. Основную стоимость как раз таки и можно оплатить милями, а вот сервисный сбор придется оплачивать из собственных средств.

Весь мир в системе условно поделен на несколько зон, например, центральная полоса России условно называется «Россия 1», территории Сибири «Россия 2», европейская часть континента «Европа» и так далее. В зависимости от дальности полета и частей, из которых совершаются поездки, а также из расчета выбранного класса обслуживания, число миль, в которые обойдется билет, будет совершенно разным. Например, за перелет из Москвы в Мюнхен туда и обратно придется заплатить 25 000 миль, а при перелете из Екатеринбурга в Лос-Анджелес уже 120 000 миль, при учете, что лететь вы будете в бизнес-классе. Полеты в классе эконом будут стоить примерно в два раза дешевле.

Особый вопрос – стоимость сервисных сборов. Дело в том, что она будет абсолютно одинаковая при выборе билетов и в бизнес, и в эконом, поэтому летать именно бизнес-классом за мили на рейсах «Аэрофлота» выгоднее. Что касается размеров сборов, то самые доступные они при перелетах из Москвы в страны ближнего зарубежья, рекордно низкие они для путешествия в Казахстан – всего 348 рублей. На дальние расстояния такой сбор больше, например, за полет во все тот же Лос-Анджелес из Екатеринбурга придется заплатить сборы на сумму 14 500, но это сущие пустяки по сравнению с тем, что полная стоимость билетов без миль составляет порядка 120 000 рублей.

Покупаем премиальный билет: инструкция

Чтобы купить премиальный билет, существует несколько способов, но удобнее всего это сделать непосредственно на сайте авиакомпании «Аэрофлот».

Покупка через интернет

1. На сайте программы «Аэрофлот Бонус» или по телефону горячей линии узнаем состояние своего милевого счета.
2. На сайте авиакомпании заходим в раздел «Калькулятор премий». В полях «пункт отправления» и «пункт прибытия» вводим интересующие города. После этого калькулятор автоматически подсчитает необходимое для перелета число миль.
3. Переходим в раздел бронирования билетов . Здесь необходимо, опять же, выбрать желаемые направления и даты перелета, а затем поставить галочку в чекбоксе «Оплата милями». Далее заполняем остальные поля, в том числе, вновь открывшийся блок, где необходимо будет ввести номер милевого счета.
4. Если на выбранные даты есть места на рейсах, остается только оплатить сервисные сборы и получить электронный билет.

Покупка в офисе компании «Аэрофлот»

Для покупки премиального билета на рейсы «Аэрофлота» или рейсы альянса Sky Team, можно обратиться в офис компании «Аэрофлот» или в ее представительства. В этом случае, при себе необходимо иметь деньги для оплаты сервисного сбора, а также документ, удостоверяющий личность, на основании которого и будет выписан билет. Озвучив желаемые даты и направления, а также сообщив, что вы хотите купить билет за премиальные мили, можно расслабиться – всю процедуру оформления за вас проведет сотрудник авиакомпании.

Мили — это бонусы программы поощрения для часто летающих пассажиров Аэрофлот Бонус.

Накопить мили можно двумя способами:

• Авиаперелеты . Мили начисляются только за полеты, совершенные на регулярных рейсах по тарифам, предусматривающим начисление миль (можно узнать во время бронирования авиабилета). Префиксы тарифов, которые не участвуют в начислении бонусов — GV, FX, BRV, MED, SO, GO, MFRF, GC, GA, O,X,F,G.
• Покупка товаров и услуг у Аэрофлота. Авиакомпания работает со 165 партнерами различных сфер деятельности — банки, аренда автомобиля, страхование, товары для дома и строительства, бытовая техника, игрушки и одежда для детей, бутики модной одежды и аксессуаров, рестораны и кафе, отели и гостиницы и т.д.

Способы потратить мили Аэрофлота

Любой товар или услуга, которую можно приобрести за мили, называется. Как можно потратить мили:

• Приобретение премиального авиабилета . Минимальная стоимость — 10000 миль. Рассчитать можно в специальном калькуляторе миль.
• Повышение класса обслуживания . Услуга доступна для определенных тарифов в классах Эконом и Комфорт (префиксы, по которым разрешено повышение: WF, SF, AF, YF, BF, MF, UF, KF, HF, LF QF, TF, EF, NF)
• Бронирование отеля . Поиск отелей и апартаментов по всему мира производится на сайте aeroflot.hotelbook.ru.
• Покупка товаров в каталоге премий . На сайте rewards.aeroflot.ru собрано более тысячи товаров разных категорий и брендов, оплачивается покупка только милями.
• Перевод средств в благотворительные фонды . Партнерские организации: «Подари жизнь», «Линия жизни», «Русфонд», «Международный Благотворительный Фонд Спивакова». Минимальное количество для перевода — 100 миль.
• Товары и услуги компаний-партнеров . Список:
  Сеть гастрономов Глобус-Гурмэ, интернет каталог Skyshop, сеть магазинов Rendez-Vous, отель Новотель Шереметьево, программа лояльности Семейная команда, сеть аптек Самсон Фарма, бутики Avenue VIP, салоны связи Евросеть, товары для спорта Траектория, шоколадный бутик French Kiss, сервис доставки еды в полет Аэроменю, аптечная сеть 36,6, упаковка багажа Pack&Fly, онлайн каталог лекарств OVita.ru, салоны красоты Моя прекрасная леди, центр эстетической косметологии Telo’s Beauty, институт красоты Сенсави, украшения ручной работы UNOde50, такси Пулково, стоматология Дента-Эль, Главхимчистка, экскурсии от местных жителей Tripster, ресторан Кукумбер.

Калькулятор миль

Самый частый способ потратить накопленные бонусы — приобрести авиабилет (как в одну сторону, так и туда-обратно). . Узнать цену премиального авиабилета можно, воспользовавшись калькулятором на странице www.aeroflot.ru/ikm .


В предлагаемой форме необходимо перейти на вкладку «Потратить мили» и ввести пункт вылета и прилета. Система выведен таблицу с необходимым количеством миль для покупки или повышения класса авиабилета.

В конце двадцатого века была запущена программа «Аэрофлот бонус», которая активна до сих пор, а количество её участников исчисляется миллионами человек. Параллельно с ней был запущен и калькулятор миль «Аэрофлот бонус».

В рамках сотрудничества с данной программой многие банки начали выпуск специальных карт различного уровня. При осуществлении всевозможных платежей с подобной карты, клиенты получают бонусные баллы – мили. В дальнейшем при помощи накопленных мили можно оплачивать различные услуги компании авиаперевозчика. Таким образом, многих пользователей и потенциальных участников программы интересует такой вопрос: как посчитать мили. Для того чтобы ориентироваться в темпах и сроках накопления, понадобится использовать специализированный калькулятор набора миль.

Накопление мили

Каждый клиент, который открыл собственный счет и специальную карту у банка партнера, получает возможность приступить к заработку и накоплению миль. Карты могут быть различного уровня, что непосредственно напрямую влияет не только на уровень возможностей пользователя, но также и размер поощрений.

Программа Аэрофлот бонус сотрудничает с организациями-партнерами

Следует отметить, что виртуальные единицы поощрения бывают двух основных видов:

1. Квалификационные.
2. Неквалификационные.

Мили первого вида начисляются непосредственно за регулярные полеты в рамках рейсов «Аэрофлота». Помимо этого, пользователи могут использовать услуги и других авиакомпаний партнеров, которые поддерживают рассматриваемую здесь бонусную программу. За каждый перелет клиент получает минимум пять сотен мили, но общая сумма также может увеличиться за счет дальности и класса перелета.

Мили второго вида зачисляются непосредственно за принятие участия в программах компаний партнеров. Как правило, это не только-лишь банки, но также отели, рестораны, культурные заведения, автомобильные сервисы и многое другое, что может пригодиться туристу.

Отдельно можно отметить основные способы получения мили за счет участия в программах партнеров программы:

1. Приветственные. В зависимости от уровня оформленной карты, новые участники получают от пяти сотен и до тысячи бонусных мили единиц.
2. Подарок на День Рождения. Для пользователей проявляющих активность в течение последнего года начисляются подарочные пять сотен бонусов.
3. Остаток по накопительному счету. Для «Аэроплан» счета в случае наличия остатка, производится конвертация, где одна миля приравнивается к ста двадцати рублям.
4. Использование карты от банка партнера. За каждые потраченные тридцать рублей либо же один доллар или евро, пользователь получает вознаграждение в диапазоне 1-1,75 мили.

Исходя из собственных возможностей, пожеланий и предпочтений пользователи могут заполучать мили любым удобным способом. Внимательные пользователи, которые следят за новостями и обновлениями, могут своевременно получить информацию касательно всевозможных акций, производимых компаниями партнеров. В рамках подобных событий имеется возможность получить дополнительные, вдобавок к тем вознаграждениям, которые полагаются согласно условий программы.

Как рассчитать мили аэрофлота

Многих пользователей преследует достаточно обоснованное и рациональное пожелание, связанное с тем, что они хотят посчитать мили, которые могут получить на свой бонусный счет после покупки запланированных услуг и товаров.

Калькулятор набора миль

Для этого понадобится использовать специализированный мильный калькулятор, который можно отыскать непосредственно на сайте самой компании «Аэрофлот»: www.aeroflot.ru/ikm/

Данный калькулятор достаточно гибкий и удобный для широкого спектра пользователей. Он поддерживает более двадцати авиакомпаний партнеров, которые предоставляют свои услуги в рамках бонусной программы лояльности. Расчет миль аэрофлот за полет можно произвести с учетом множества факторов.

Прежде всего, задаётся направление планируемого перелета, поскольку от сложности и дальности его зависит напрямую количество начисляемых бонусов. Далее пользователь указывает, планирует он осуществлять перелет только в одну сторону либо же предусматривается обратный билет. Ещё одним немаловажным фактором, который оказывает непосредственное влияние на количество начисляемых бонусов, является указание клиентом своего уровня в рамках программы лояльности. Следует отметить, что чем выше уровень, тем более комфортными и насыщенными могут быть перелеты. Для особо «щедрых и активных» участников программы могут предоставляться дополнительные «элитные» условии, услуги и возможности.

После того как в калькулятор миль аэрофлот бонус, были заданы все необходимые параметры, пользователь получит число, характеризующее суммарное значение мили, которые будут начислены за данный перелет. Алгоритм расчета основывается, прежде всего, на официальных условиях начисления миль для различных билетов, приобретаемых на рейсы Аэрофлота. С ними можно ознакомиться непосредственно на официальном сайте программы лояльности.

На сайте компании Аэрофлот предоставлен полный список организаций-партнеров

Использование и сгорание мили

Разумеется, что после накопления бонусов, клиенты желают потратить мили аэрофлот, полученные за осуществление предыдущих покупок, перелетов и других действий.

Можно выделить три основных способа, куда можно использовать накопленные ранее бонусные единицы:

• оформить и приобрести билет премиум класса для осуществления нового перелета;
• повысить класс обслуживания непосредственно с «Эконом» на «Бизнес» в уже приобретенном билете;
• оплачивать услуги и товары компаний партнеров, являющихся участниками программы (бронирование отелей, посещение экскурсий и музеев, обслуживание автомобиля, приобретение товаров и услуг различных категорий и многое другое).

При этом важно помнить и соблюдать, все правила и условия программы, с которыми можно ознакомиться на официальном сайте. С течением времени они могут претерпевать изменений, а потому рекомендуется регулярно анализировать текущее положение дел.

Контролировать набор миль и срок их использования можно в личном кабинете

Участникам, проявляющим низкую активность либо вовсе не принимающим какого-либо участия в программе на протяжении долгого периода следует быть внимательными. Известно, что в рамках бонусной программы предусмотрена возможность сгорания накопленных мили. Это происходит тогда, когда человек за период двух календарных лет не осуществляет ни одного перелета согласно правил программы.

Перелет должен осуществляться не только при использовании авиакомпании партнера, но и в рамках специально оговоренного тарифа. Важно понимать, что все сгоревшие мили не подлежат восстановлению. О подобном риске новые клиенты и участники уведомляются заранее, а потому при заключении соглашения, вся ответственность за подобные последствия целиком лежит только на них.

В данной статье была рассмотрена партнерская программа лояльности от авиакомпаний и банковских учреждений. Были представлены условия и правила начисления бонусных единиц, возможности их использования, а также методы расчета потенциальной награды за осуществляемые покупки.

Компания «Аэрофлот» является лидером пассажирских авиаперевозок на российском рынке. Ежедневно ее услугами пользуются тысячи туристов. Ее руководители повышают стандарты обслуживания клиентов, вводят различные программы лояльности. Постоянно путешествующим туристам такие нововведения помогают экономить денежные средства.

О программе «Аэрофлот Бонус»

Она была разработана и внедрена в 1999 году. Согласно ее правилам, зарегистрированный в компании авиапутешественник получает определенное количество бонусов за каждый совершенный перелет. Их количество зависит от двух параметров: класса приобретаемого авиабилета, а также его тарифного плана. Бонусы поступают на личный счет клиента в качестве миль. Впоследствии ими можно оплатить последующие авиапутешествия у этого же оператора, или же потратить на свои цели. Для этого можно воспользоваться различными предложениями от авиаперевозчика и его многочисленных партнеров.

Программой «Аэрофлот Бонус» пользуются как российские, так и иностранные граждане. Ее участниками стали уже более 1,5 млн. человек. И с каждым годом это количество увеличивается. Основным преимуществом программы является то, что накапливать мили можно не только за перелеты.

Они предоставляются и за такие действия:

• пребывание в отелях во время путешествия;
• аренду автомобиля;
• приобретение продукции в магазинах партнеров авиакомпании;
• посещение ресторанов (при оплате картой банков-партнеров).

Кроме этого, программа дает возможность ее участникам повысить уровень обслуживания. И при этом используются накопленные бонусные мили. Зарегистрированные клиенты получают бонусную карту, которая дает значительное преимущество при бронировании авиабилетов или покупке других услуг авиаперевозчика. На ее счете накапливаются мили, которые можно обменять на билеты более высокого тарифного плана. О преимуществах программы можно прочитать на официальном сайте компании. Если возникнут вопросы, можно позвонить оператору, который квалифицированно ответит на них.

Личный кабинет «Аэрофлот Бонус»

На сайте авиаперевозчика создано специальное меню для тех, кто хочет стать участником программы. В нем нужно пройти регистрацию, заполнив определенные данные. Стоит учесть, что стать участниками программы могут только те граждане, которым на момент регистрации уже исполнилось 12 лет. Для детей младшего возраста компания разработала совершенно другую программу, которая также позволяет использовать накопленные бонусные баллы. Она называется «Аэрофлот Бонус Юниор». В ней могут принять участие дети в возрасте до 12 лет. Для этого их родителям нужно зарегистрировать их.

Регистрация в личном кабинете «Аэрофлот Бонус»

Ее можно выполнить несколькими способами:

• через Интернет на официальном сайте авиакомпании;
• используя временную бонусную карту (ее получает практически каждый авиатурист, летящий рейсами компании «Аэрофлот», а также ее можно приобрести в офисах продаж компании);
• пройти регистрацию в специальной программе от банковских учреждений, которые являются партнерами авиаперевозчика.

Простым и доступным считается первый способ - регистрация карты онлайн (непосредственно на сайте компании) . Для этого предварительно необходимо пройти регистрацию в личном кабинете пользователя.

Нужно в нем найти пункт «Стать участником программы». Нажав на него, открывается новое окно. В нем выбирают пункт под названием «Вступить в программу», и нажимают на него.

В регистрационных полях указывают такую информацию о новом клиенте:

• ФИО (латинскими буквами);
• пароль (его нужно придумать);
• дату рождения;
• паспортные данные;
• номер контактного телефона (он должен быть действующим, поскольку на него будет приходить смс-оповещение);
• действительный адрес клиента, на который будет отправлена карта бонусной программы;
• род занятий и другие общие сведения.

После этого регистрирующийся пользователь должен дать согласие на обработку внесенных данных, одобрив условия программы.

Затем нажать на пункт «Добавить».

На указанный при регистрации адрес эл. почты отправляется письмо. В нем будет ссылка, нажав на которую клиент подтверждает свою регистрацию в программе.

Второй способ считается не менее популярным среди авиатуристов, которые постоянно путешествуют рейсами «Аэрофлота». Это - использование временной карты. Ее получают бесплатно у сотрудников авиакомпании или приобретают в офисах продаж авиаперевозчика. Также ее можно найти в рекламных буклетах. Вся процедура регистрации выполняется на интернет-ресурсе авиаперевозчика.

Для этого в его меню нужно найти пункт «Активировать временную карту» и нажать на него. Дальнейшие действия связаны с заполнением анкеты участника. Также надо указать определенные данные. Затем подтвердить регистрацию.

Третий способ - зарегистрироваться в программе, используя карту банков-партнеров. Для этого в меню интернет-ресурса авиаперевозчика предусмотрено специальное меню. В нем нужно зайти в личный кабинет и перейти на пункт «Активировать личный кабинет». После этого заполнить необходимые данные. В специальном поле указывают номер карты участника. Его можно посмотреть на тыльной стороне в нижней части слева.

Только после этого действия путешественник становится полноценным участником программы лояльности. Он может накапливать мили, тратить их на поездки и другие цели.

Пароль и PIN-код для личного кабинета

Вход в личный кабинет доступен только после введения логина клиента и пароля. Как правило, его создают во время прохождения регистрации на интернет-ресурсе авиаперевозчика. В том случае, если клиент зарегистрировался другим способом, ему необходимо в меню сайта перейти на страницу активации личного кабинета.

После этого заполнить такие данные:

• номер участника программы (без указания нулей, которые находятся впереди);
• ФИО латинскими буквами;
• дату рождения;
• адрес действующей эл. почты;
• создать пароль;
• повторить его ввод;
• придумать «секретный» вопрос и, соответственно, ответ на него.

После этого в поле «captcha» вводят указанные на картинке буквы или цифры, а затем подтверждают согласие с правилами компаниями нажатием на кнопку «Продолжить».

Даже если участник программы забыл пароль для входа в личный кабинет, ничего страшного в этом нет. Его легко можно восстановить при входе в личный кабинет клиента. Для этого необходимо выбрать пункт «Забыли пароль?» и нажать на него.

• номер бонусной карты или адрес эл.почты;
• фамилию, указанную на лицевой стороне карты;
• подтвердить информацию о том, что все данные в программу вносит не робот (например, клиенту будет предложено выбрать картинки, соответствующие определенной теме).

После этих действий нужно отправить заявку. Через несколько минут на электронный адрес придет письмо с подробной инструкцией последующих действий.

Если участником программы была подключена услуга СМС-информирования, восстановление пароля происходит путем отправки SMS на указанный телефонным номер. Полученный код вводят в личном кабинете, а затем меняют его на более удобный для клиента.

PIN-код потребуется для доказательства подлинного участия в программе лояльности. Генерирования такого кода происходит непосредственно в личном кабинете. Для этого также разработано специальное меню на сайте авиаперевозчика.

Внесение изменений в личные данные участника программы

Зарегистрированные в программе пользователи могут изменять такие данные:

• номер контактного телефона;
• адрес доставки информационной корреспонденции;
• e-mail.

Изменение фамилии, имени и отчества также представляется возможным. Для этого используют «Обратную связь». Сотрудники авиакомпании связываются с клиентом, уточняют необходимую информацию. Такие меры предусмотрены для того, чтобы мошенники не могли воспользоваться бонусами зарегистрированных клиентов.

По запросу сотрудника может понадобиться предоставить документы, подтверждающие измерение данных. Это могут быть свидетельства о браке, новый паспорт и прочее.

«Аэрофлот Бонус»: вход в личный кабинет

На сайте авиаперевозчика есть пункт «Войти в личный кабинет». Нажав на него, нужно ввести логин и пароль клиента.

Логин клиента - адрес его электронной почты (его нужно было подтвердить в ходе регистрации).

Если пользователь зарегистрировался с помощью временной карты, ему нужно перейти в меню сайта под названием «Личный кабинет». После этого нажать на кнопку «Активировать временную карту», заполнить соответствующие данные. Затем нужно перейти в раздел «Активировать личный кабинет для совместных покупок» и также заполнить все необходимые поля.

Функциональные возможности личного кабинета «Аэрофлот Бонус»

Личный кабинет для участника программы открывает большое количество возможностей. В нем можно просматривать состояние бонусного счет (остаток, начисление и списание), подсчитывать количество миль, которое не достает до получения более высокого уровня (повышения класса обслуживания). Кроме этого, в личном кабинете можно заказывать авиабилеты для перелетов с близкими, получать бонусные билеты на авиалайнер.

Функции меню личного кабинета «Аэрофлот Бонус»:

• «Мой профиль» - в этом пункте корректируют личные данные участника, а также вводят информацию об участии в определенных программах лояльности.
• «Мои бронирования» - здесь турист может просмотреть историю бронирования авиабилетов.
• «Мой счет» - в нем следят за состоянием личного счета, начислением бонусных миль.
• «Обратная связь» - с помощью этого пункта участник программы может задать оператору интересующие его вопросы.
• «Начислить мили» - этот пункт предназначен для начисления бонусных миль. Для их перечисления необходимо использовать номер электронного билета или рейса, его дату или специальный код.
• «Перевод миль» - в этом разделе участник программы может перевести другому участнику накопленные мили.
• «Потратить мили» - с помощью этого меню пользователи могут распоряжаться накопленными бонусами.
• «Мили милосердия» - участники программы могут жертвовать мили на благотворительность.
• «Форум» - в этом пункте участники могут обмениваться сообщениями.
• «SMS-оповещение» - здесь можно настроить получение уведомлений о новых продуктах компании или изменениях в призовых милях.
• «Попутчики» - в нем вносят сведения о путешествующих вместе с участником программы людях.

В пункте «Настройки личного кабинета» можно изменить пользовательские настройки. Стоит учесть, что все эти функции личного кабинета доступны только зарегистрированным пользователям.

Мобильное приложение «Аэрофлот»

Его устанавливают на современные мобильные гаджеты: смартфон или планшет. Им можно воспользоваться, находясь в любом уголке земного шара. Через него бронируют билеты, а также используют другие возможности сервиса. Другими словами, это приложение является многофункциональной программой, которая позволяет клиентам пользоваться различными сервисами. Для выбора услуги достаточно зайти в приложение и авторизоваться, как на сайте авиаперевозчика. Пользователю откроется такое же меню, в котором он выберет нужный пункт. Установка программы занимает несколько минут.

Чтобы установить личный кабинет на смартфон или планшет Android или iPhone используйте ссылки для скачивания в фирменных магазинах приложений:

«Аэрофлот Бонус»: авиамили

Бонусным вознаграждением за пользование услугами компаниями являются мили. Они представляют собой своеобразную «валюту» расчета.

Мили, которые начисляют участникам программы, могут быт двух видов:

1. «Квалифицированные». Они предоставляются участнику программы за перелеты. Сколько таких миль будет начислено на счет, зависит от дальности перелета, тарифного плана. Их можно использовать для повышения элитного уровня.
2. «Неквалифицированные». Они предоставляются клиентам за постоянное сотрудничество с авиаперевозчиком «Аэрофлот». Также их получают клиенты элитных уровней в качестве бонусного поощрения. Потратить такие авиамили можно на получение более высокого уровня участника программы.

Как накопить мили от «Аэрофлота»

Первые бонусные мили участники получают после прохождения регистрации. На счет клиента перечисляют 500 приветственных миль. Они предоставляются только один раз. Согласно условиям программы, их запрещено переводить другим лицам. Даже если они являются участниками программы.

Кроме этого, бонусные мили начисляют за такие действия:

• Перелеты посредством оператора «Аэрофлот» (самолеты авиаперевозчика или «SkyTeam»). При этом клиент должен пополнять бонусный счет на пластиковой карте
• Оформление дебетовой или кредитной карты «Сбербанка» и других банков-партнеров. Эти учреждения предлагают клиентам открыть специальные карты, при расчете которыми клиентам перечисляются бонусные мили.
• Аренду (прокат) автомобилей у предприятия-партнера. При этом нужно пополнить бонусный счет.
• Бронирование отелей и пребывание в них. Компания регулярно устраивает акции, которые позволяют клиентам пользоваться льготными условиями проживания в отелях, а также накапливать за это мили.

Бонусные мили можно не только получить, но и заработать самостоятельно. Для этого участнику программы нужно писать отзывы на сайтах-партерах (TripAdvisor и других интернет-ресурсах). Кроме этого, мили можно приобрести. Из стоимость и условия сделки описаны на сайте авиаперевозчика.

Пользователи не всегда получают бонусные мили. Не во всех тарифных планах компании предусмотрено их перечисление. Например, «Специальный», «Групповой», «Бесплатный», «Сублимированный» тарифные планы не участвуют в программе лояльности. Также необходимо помнить, что за полеты на авиасуднах компании «SkyTeam» бонусы начисляются только после полной регистрации в программе «Аэрофлот Бонус».

Мили не начисляются и при отмене рейса или отказе от полета. Также рассчитывать на них не могут туристы, которые во время путешествия делают пересадку на самолет компании, которая не сотрудничает с «Аэрофлотом».

Бонусные мили не всегда начисляют сразу. Клиент может восстановить их самостоятельно. Для этого отведено время - 3 месяца со дня оплаты услуги. Это можно сделать на сайте компании. Для этого в меню есть пункт под названием «Начислить мили». Его нужно нажать. После этого программа автоматически произведет расчет.

Как можно потратить мили

При регулярных авиапутешествиях и полноценном использовании программы лояльности большое количество бонусных миль накапливается довольно быстро.

Куда их можно потратить:

• повысить уровень клиента и класс обслуживания при перелетах;
• воспользоваться услугой предоставления бесплатного билета на определенный рейс;
• перевести их другому участнику программы;
• пожертвовать на благотворительность;
• забронировать отели на время путешествия;
• приобрести элитный статус участника программы;
• выбрать премиальные подарки (по условиям программы).

Как получить «Премиальный билет» за накопленные мили

Услуга «подарочный билет» доступна клиентам только после накопления определенного количества авиамиль. За них можно приобрести авиабилет в любом направлении на рейс любой протяженности. Чтобы подсчитать, какое количество миль необходимо для получения такого билета, необходимо воспользоваться специальным калькулятором . В нем вводят названия точек отлета и прилета, а также класс обслуживания. Программа автоматически подсчитает, какое количество баллов будет списано со счета при выборе определенного маршрута.

Можно не использовать калькулятор, а выполнить все действия в меню сайта.

Для этого также потребуется ввести точки отправления и прибытия, класс перелета и дату. После этого поставить галочку напротив пункта «За мили». Программа выдаст результат. Клиенту останется выбрать подходящий для него рейс.

Премиальное повышение класса обслуживания

Это также возможно при накоплении клиентом определенного количества авиамиль. Премиальное повышение позволяет поменять «Эконом» на «Бизнес» или на «Комфорт». Такой возможностью клиент может воспользоваться самостоятельно, или передать ее другому пассажиру.

Примечание. Повысить класс можно только при наличии брони авиабилета в любом отделении перевозчика.

Бесплатное повышение класса при регистрации на самолеты компании «Аэрофлот»

В этом помогут сотрудники авиакомпании. Клиент должен обратиться к ним после открытия регистрации на авиарейс. Нужно сообщить о намерениях повысить класс обслуживания. При этом надо убедиться, что премия действует на выбранном рейсе. Если пассажир совершает совместный перелет (с пересадкой), билеты на воздушные судна должны быть куплены только у компании «Аэрофлот» или партнера.

Важно! Повысить класс обслуживания можно только в рамках одного полетного сегмента. При регистрации на самолет можно передать бонус повышения класса обслуживания другому пассажиру, который летит этим же рейсом.

В результате такой бонусной программы пассажир может использовать повышенные нормы багажа для бесплатной транспортировки.

Как забронировать и оплатить отель за мили от «Аэрофлота»

И такие возможности предусмотрены программой лояльности. Порой во время путешествия нет времени искать отели для проживания. Сделать это можно заранее посредством сайта авиаперевозчика. Для того на нем предусмотрен пункт под названием «Отели Аэрофлот».

Нажав на него, потребуется ввести следующую информацию:

• город, в котором он расположен;
• дату въезда и выезда;
• указать количество людей, которые будут проживать в номере (номерах).

После этого поставить галочку напротив пункта «Использовать мили Аэрофлот Бонус». Затем нажать на кнопку «Найти отели». В открывшемся окне туристу будет предложен список отелей, а также стоимость номеров в эквиваленте на мили. Ему остается выбрать подходящий вариант, нажать на кнопку «Забронировать».

После таких простых действий заполняют заявку. Этим турист подтверждает бронирование номера в отеле. В этой заявке указывают необходимые данные, и нажимают на кнопку «Забронировать». Затем система перенаправляет клиента в личный кабинет (нужно авторизоваться), где будут списаны мили.

Как выбрать и получить вознаграждение в «Каталоге премий»

«Каталог премий» находится по адресу rewards.aeroflot.ru . В меню сайта можно выбрать понравившуюся вещь. На сайте представлена продукция от известных мировых брендов, которую можно приобрести за мили, накопленные по программе «Аэрофлот Бонус». Выбор и получение товара происходит как при покупке продукции через интернет-магазины. Понравившуюся вещь нужно изначально поместить в «Корзину», и выполнить дальнейшие действия. Стоит учесть, что при возврате премии бонусные мили не возвращаются на счет клиента.

Как перевести мили другому человеку

Сделать это можно в личном кабинете клиента. Для этого в меню предусмотрен пункт «Потратить мили». После нажатия на него открывается дополнительное окно. В нем вводят номер участника, а также количество перечисляемых миль. После этого нужно провести оплату с учетом комиссии сервиса. Ее размер указан на сайте авиаперевозчика.

Важно! Перевести можно только неквалифицированные мили.

Основные правила такого перевода:

• нужно быть зарегистрированным в программе лояльности не менее 3-х месяцев;
• на бонусном счете должно быть достаточное количество средств;
• клиенту необходимо совершить хотя бы один оплаченный перелет за последние два года;
• перечислять можно не более 50 000 в год и не более 5000 за один раз;
• каждый участник программы может получить не более 10 переводов миль в год;
• за перечисление миль взимается комиссия сервиса в размере 600,00 руб.

Необходимо знать, что вернуть перевод или отменить его нельзя.

Как проверить количество миль

Сделать это можно двумя способами:

1. в личном кабинете клиента;
2. по звонку на горячую линию перевозчика.

В личном кабинете на первой странице содержится информация о состоянии бонусного счета. Если клиент компании звонит в колл-центр компании, чтобы узнать количество начисленных миль, ему нужно предоставить определенную информацию о себе. Это может быть номер карты клиента, секретный вопрос и ответ на него или другое. Если все данные была сказаны правильно, сотрудник авиакомпании предоставит запрашиваемую информацию.

Могут ли мили сгореть

Да. Это возможно только в том случае, если клиент не совершил ни одного перелета на рейсах авиаперевозчика или его партнера «SkyTeam» на протяжении 2-х лет. Согласно условиям программы, бонусные мили аннулируют не зависимо от того, как и за что они были начислены.

Совет. Если на счету клиента накопились мили, их можно потратить не на перелеты, а на другие цели. Например, на покупки в магазинах-партнерах.

Партнеры программы «Аэрофлот бонус»: начисление миль по банковским картам и покупкам в магазинах

Накапливая неквалифицированные мили, участник программы может пользоваться услугами банков и магазинов-партнеров. Чтобы были правильно начислены бонусы, необходимо на сайте авиаперевозчика в списке организаций-партнеров найти нужные акционные услуги.

После того, как нужная организация выбрана, необходимо ознакомиться с ее условиями начисления бонусных миль. Как правило, информация об этом находится в нижней части сайта.

Важно! Для получения миль нужно выполнить определенные действия. Например, у банков-партнеров требуется открыть карточный счет и совершать покупки по нему.

Есть и такие организации, которые требуют переход на их сайт только с официального интернет-ресурса компании «Аэрофлот». Также клиенты сталкиваются с тем, что при использовании услуг партнеров для бронирования отелей необходимо предоставлять бонусную карту авиаперевозчика. В общем, нужно предварительно со всем ознакомиться.

После оплаты услуги или товара бонусные мили начисляются в течение 60 миль. Если они не перечислены в установленное время, нужно воспользоваться «Обратной связью», и восстановить мили. Такое возможно не позднее двух месяцев со дня совершения сделки. Если же мили не были начислены банком-партнером, заявление на их восстановление подают непосредственно в банковское учреждение.

Начисление миль: банки-партнеры

«Сбербанк»

Этот партнер предлагает клиентам оформить один из трех видов банковских карт. С их помощью можно накапливать бонусы.

Разновидности карт:

• «Visa Classic Аэрофлот». При ее открытии клиенту начисляются 500 миль. По одной миле перечисляется за оплаченные 1 дол. США или 1 Евро, или 60,00 рублей.
• «Visa Gold Аэрофлот». За открытие такой карты клиент получает 1000 бонусных миль. Последующие мили (по одной) начисляются за каждые оплаченные 60,00 рублей или 1 дол. США, или 1 Евро.
• «Visa Signature Аэрофлот». Аналогичные условия открытия и начисления миль, что и у предыдущей банковской карты.

Банк «Открытие»

В программе от этого банка используется только одна карта «Аэрофлот». Клиент самостоятельно определяется с тарифом ее обслуживания:

• «Премиум». Начисляют две мили за каждые потраченные один доллар США или Евро, или же 60,00 руб.
• «Оптимальный». 1,65 бонусных балла за каждые потраченные 60,00 рублей, 1 дол. США или 1 Евро.

Две и три мили клиент может получить при оплате каждых 60 руб./1 Евро/ 1 дол.США за авиабилеты.

«Альфа Банк»

Банк позволяет накапливать мили только при расчетах специальными картами: «Aeroflot - MasterCard».

СМП Банк

Этот банк открывает своим клиентам карту «Аэрофлот Бонус»

CitiBank

Этот банк предлагает своим клиентам карту под названием «Аэрофлот-Ситибанк». При ее открытии будет сразу перечислено 2000,00 приветственных миль. Также можно открыть карту «Аэрофлот-Ситибанк Премиум». Обладателям этих карт начисляется 1 миля за каждые потраченные 60 рублей.

Начисление миль: магазины-партнеры

«Мегафон»

Этот оператор мобильной связи позволяет потратить накопленные мили по специально разработанной программе «МегаФон-Бонус». 200 баллов за 200 миль получают жители Дальнего Востока. Клиенты московских отделений оператора меняют 500 миль на 1000 баллов. Жители остальных регионов - 500 миль на 500 баллов.

Букинг (Booking.com)

Этот сервис считается востребованным среди туристов по всему миру. Он позволяет быстро выбрать и забронировать отель в любом городе. За каждый потраченный доллар компания начисляет 1 милю.

В программе от сервиса есть определенные нюансы. Так например, бонусные мили будут начислены участнику программы после прохождения 60 дней с даты выезда из отеля.

Холодильник.ru

Этот партнер - магазин бытовой техники. В нем клиент компании «Аэрофлот» может выбрать понравившийся товар и купить его. В результате этого ему будет начисляться 1 бонус за каждые потраченные 50 рублей.

ОЗОН

Интернет-магазин ozon.ru предлагает приобретать качественные товары от различных производителей. За каждые 100,00 рублей, потраченные на покупку, он предоставляет 1 милю. Стоит учесть, что такая бонусная программа доступна только при переходе на сайт продавца со ссылки на сайте компании «Аэрофлот».

ЛАМОДА

Lamoda.ru - довольно популярный интернет-магазин среди граждан в различных регионах России и странах ближнего зарубежья. Его покупатели, являющиеся участниками программы «Аэрофлот Бонус» за каждые потраченные 16 рублей получают 1 милю. Стоит учесть, стоимость доставки не входит в расчет при получении бонусных миль. Для того чтобы воспользоваться программой, нужно зайти на сайт с интернет-ресурса авиакомпании.

Алиэкспресс

Aliexpress - иностранный гипермаркет, покупки в котором совершают по всему миру. За каждые потраченные 43 рубля участник программы лояльности «Аэрофлот Бонус» получает 1 милю (при покупке телефонов). При оплате за другие товары за каждые потраченные 22 рубля начисляют 1 милю. У этого магазина более лояльная политика обмена денежной валюты на бонусные мили.

М.Видео

Это тоже популярный магазин электроники. В нем большой ассортимент продукции от ведущих мировых брендов.

Этот магазин начисляет по 1 миле за каждые потраченные 87 рублей. Выбрать товар можно на сайте mvideo.ru.

Карта «Аэрофлот Бонус»

Как получить карту «Аэрофлот Бонус»? Для этого необходимо пройти простую регистрацию на сайте авиакомпании. Также можно получить временную карту. С ее помощью тоже проходят процедуру регистрации на официальном интернет-ресурсе авиаперевозчика.

Виды бонусных карт «Аэрофлот»:

• «Серебряная». Она приравнивается к 25 полетным сегментам или 25 000 квалифицированных миль. Ее обладатель может воспользоваться привилегированными условиями регистрации на рейс. Также он может использовать одно место для бесплатной транспортировки багажа в качестве дополнения к установленной норме. Во время полета можно изменить класс комфортности за 50% от его стоимости.
• «Золотая карта» - к 50 полетным сегментам или 50 000 квалифицированных миль. Эта карта дает аналогичные возможности, что и предыдущая. Только ко всему этому добавляются и другие условия: возможность получения кредита, если на счету недостаточно средств для оплаты услуг; ожидание рейса в залах повышенной комфортности и прочее.
• «Платиновая» - к 50 полетным сегментам бизнес-класса или 125 000 квалифицированных миль. В дополнение к основным услугам компании, клиент получает программу профессионального консьержа. Ее условия указаны на сайте авиаперевозчика.

Авиакомпания «Аэрофлот» отправляет участникам программы карту «Аэрофлот Бонус» на указанный адрес проживания после того, как на бонусном счете накопится 2000 баллов.

Посмотрите видео о милях Аэрофлот Бонус