Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Чтобы занять своё место в салоне самолёта, необходимо зарегистрироваться на рейс.

Вы можете сделать это двумя способами:

1. Регистрация на стойке в аэропорту

   Регистрация в аэропорту открывается за 2 часа до вылета, просим вас планировать свое время и приезжать заранее. Кроме этого, просим вас внимательно ознакомиться с правилами провоза багажа.

   Время:

   Регистрация на стойке открывается за 2 часа (в аэропорту Внуково — за 4 часа) и заканчивается за 40 минут до вылета.

   Аэропорты отдельных государств могут устанавливать особые требования к времени окончания регистрации. В этом случае время окончания регистрации указывается в маршрутной квитанции.

   Регистрация и посадка:

   Регистрация в аэропорту начинается не позднее чем за 2 часа и заканчивается за 40 минут до времени отправления рейса, за исключением вылетов из аэропортов Карловых Вар, Лейпцига, Стамбула (Международный аэропорт имени Ататюрка и Сабиха Гекчен), Эйндховена, Берлина (Тегель), Милана (Бергамо), Кальяри и Генуи. Регистрация в аэропортах Карловых Вар, Лейпцига, Стамбула (Международный аэропорт имени Ататюрка и Сабиха Гекчен), Эйндховена, Берлина (Тегель), Милана (Бергамо), Кальяри, Генуи, Дубая, Эйлата и Риги заканчивается за 60 минут до времени отправления рейса. Посадка на рейс заканчивается за 25 минут до времени отправления рейса. Пассажир, опоздавший ко времени регистрации или посадки, к полёту не допускается.

   Порядок регистрации:

   Для прохождения регистрации пассажиру необходимо лично присутствовать в аэропорту, предъявить на стойке документ, на который был оформлен билет при бронировании, и зарегистрировать багаж.

   Несопровождаемые дети регистрируются на рейс только на стойке регистрации в аэропорту вылета (услуга предоставляется бесплатно). Онлайн-регистрация для данной категории клиентов не доступна, так как сопроводительные документы на перевозку несопровождаемого ребенка оформляются на стойке регистрации в аэропорту вылета.

   Пассажиры, оформившие услугу повышенной комфортности «extra seat» (дополнительное место), получают посадочный талон на дополнительное место на стойке регистрации в аэропорту вылета до окончания регистрации на рейс (посадочный талон распечатывается бесплатно). В противном случае авиакомпания может оказаться не в состоянии предоставить Вам услугу «extra seat» (дополнительное место).

   Для пассажиров вылетающих из Анталии, Алании, Бодрума, Даламана после прохождения он-лайн регистрации распечатка посадочного талона обязательна в аэропорту на стойках регистрации.

   Дополнительная информация:

   В аэропорту Внуково регистрацию можно пройти в терминале А на стойках*:

   116-127 - регистрация на внутрироссийские рейсы.
   127B-H - регистрация на внутрироссийские рейсы без багажа.
   128-130 - Drop Off, оформление багажа для клиентов, прошедших онлайн регистрацию на внутрироссийские рейсы.
   131-134 - регистрация на международные рейсы, за исключением Армении, Турции, Черногории**. Вход на секции осуществляется после прохождения паспортно-визового контроля напротив секции 135.
   135-140 - Drop Off, оформление багажа для клиентов, прошедших онлайн регистрацию на международные рейсы.

   Посадка на рейс заканчивается за 25 минут до времени отправления рейса (во Внуково за 20 минут до вылета). Пассажир, опоздавший ко времени регистрации или посадки, к полёту не допускается

   *количество работающих стоек зависит от количества рейсов, вылетающих в одинаковый промежуток времени.
   **регистрация на рейсы в Армению, Турцию и Черногорию производятся на стойках регистрации внутрироссийских рейсов или на дополнительных стойках регистрации (информацию необходимо проверить на общих информационных мониторах, установленных в зале регистрации).

   В других аэропортах номера стоек указываются на табло вылета.

   • До выезда в аэропорт убедитесь, что ваш багаж соответствует правилам провоза багажа авиакомпании "Победа". Закажите дополнительный багаж на сайте не позднее чем за 4 часа до времени вылета, воспользовавшись сервисами «Личный кабинет» или «Управление бронированием», а также через колл-центр авиакомпании.

2. Онлайн-регистрация

   Чтобы сэкономить время на прохождении предполетных формальностей в аэропорту, вы можете пройти регистрацию на сайте .

   Время:

   • Онлайн-регистрация для пассажиров, вылетающих из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Нижнекамска, Уфы, Астрахани, Чебоксар, Перми, Улан-Удэ, Иркутска, Магнитогорска, Екатеринбурга, Геленджика, Владикавказа, Омска, Мин. Вод, Калининграда, Красноярска, Томска, Анапы, Сочи, Тюмени, Челябинска, Сургута, Волгограда, Кирова, Новосибирска, Кемерова, Ульяновска, Махачкалы, Петрозаводск, Магаса, Ростова, Самары, Краснодара, Саратова, Нальчика, Мурманска открывается за 24 часа и заканчивается за 40 минут до вылета.
   • Для вылетов из Москвы (Внуково) распечатка посадочного талона обязательна!
     ВАЖНО : а аэропортах Санкт-Петербурга, Астрахани, Чебоксар, Перми, Улан-Удэ, Иркутска, Магнитогорска, Екатеринбурга, Геленджика, Владикавказа, Мин. Вод, Калининграда, Красноярска, Томска, Анапы, Сочи, Челябинска, Волгограда, Кирова, Новосибирска, Махачкалы, Петрозаводск, Магаса, Нальчика, Мурманска не работают с электронными посадочными - обязательна распечатка бумажных посадочных.
   • Онлайн-регистрация для пассажиров, вылетающих из аэропортов иностранных государств, открывается за 24 часа и заканчивается за 4 часа до вылета.

   Порядок регистрации:

   Чтобы зарегистрироваться на рейс онлайн, пассажиру необходимо пройти регистрацию на сайте в разделе , распечатать посадочный талон и взять его с собой в аэропорт. При вылете из аэропортов иностранных государств принимается к обслуживанию как распечатанные посадочные талоны, так и сохраненные электронные образы посадочного талона на мобильном устройстве.

   Если пассажир, вылетающий в Россию международным рейсом, не являетcя гражданином России, воспользовался услугой онлайн-регистрации, то ему необходимо не позднее чем за 40 минут до вылета рейса (при вылете из Карловых Вар, Лейпцига, Стамбула (Международный аэропорт имени Ататюрка и Сабиха Гекчен), Эйндховена, Берлина (Тегель), Милана (Бергамо), Кальяри, Генуи, Эйлата и Риги за 60 минут до вылета) подойти на стойку регистрации в аэропорту вылета для контроля визового соответствия.

   Если вы путешествуете с багажом, обратитесь на стойку оформления багажа в аэропорту, но не позднее чем за 40 минут до вылета (при вылете из Карловых Вар, Лейпцига, Стамбула (Международный аэропорт имени Ататюрка и Сабиха Гекчен), Эйндховена, Берлина (Тегель), Милана (Бергамо), Кальяри, Генуи, Дубая, Эйлата и Риги за 60 минут до вылета).

   Онлайн-регистрация на рейсы, вылетающие из аэропортов РФ, доступна при покупке услуги «Выбор места».

   Регистрация для вылетов из аэропорта Гюмри осуществляется в аэропорту, бесплатно.

   Внимание! Для рейсов в Дубай или из Дубая онлайн-регистрация недоступна. При вылете из Москвы Вам необходимо подойти к регистрационной стойке в аэропорту «Внуково» не менее, чем за 40 минут до времени вылета. При вылете из аэропорта Дубая нужно явиться на регистрационную стойку не менее, чем за 60 минут до времени вылета.

Дополнительная информация:

• Обратите внимание: клиент несет ответственность за работоспособность и исправность мобильных устройств до момента окончания посадки на борту воздушного судна.
• Обратите внимание, что система онлайн-регистрации самостоятельно назначит место в салоне воздушного судна пассажиру, вылетающему из аэропорта иностранного государства, если предварительно пассажир не оплатил услугу выбора конкретного места в салоне самолета в порядке, предусмотренном правилами применения тарифов и сборов.
• До начала процедуры регистрации на сайте убедитесь, что багаж, который вы планируете взять с собой, соответствует бесплатной норме или уже оплачен. Закажите дополнительный багаж на сайте не позднее чем за 4 часа до времени вылета, воспользовавшись сервисами «Личный кабинет» или «Управление бронированием», или через колл-центр авиакомпании: оформление сверхнормативного багажа в аэропорту стоит существенно дороже и занимает больше времени.

Для того чтобы узнать, за сколько заканчивается регистрация на самолет, необходимо тщательно изучить информацию об этой процедуре. Найти сведения можно, обратившись на сайт своего туроператора или аэропорта, из которого осуществляется вылет. Чтобы не опоздать, можно также учесть, за сколько начинается регистрация.

В аэропорту путешественник должен найти табло, которое обозначается как «Отлет»

Особое внимание нужно уделить следующим данным:

• № рейса.
• «Самолет вылетел».
• Названию авиаперевозчика.
• «Регистрация завершена».
• № регистрационной стойки.
• «Поторопитесь».
• Времени отправления (ожидаемому/по расписанию).
• Открытию гейт-отправления.
• Направлению полета.
• «Рейс задерживается».
• Номеру платформы для посадки.
• Отмене рейса.
• «Задержки не будет».
• «Продолжается регистрационная процедура».
• № открытых ворот.

Стойка для регистрации

Специальная стойка, за которой регистрируют путешественников, подчиняется авиаперевозчику. А также она может зависеть от вида воздушного судна.

Business-class всегда обладает собственной стойкой. Если ее нет, путешественник может попросить перейти к другой стойке. Пропуском к не своей стойке является билет первого или бизнес-класса.

При регистрации предъявляется подготовленный заранее пакет документации, а также авиабилет. Если путешествует несколько друзей, все справки должны подаваться сразу. При этом посадочные места будут поблизости.

Старт и финиш регистрационной процедуры

Начало регистрации на рейс самолета: за 2 часа до отлета (поездки по стране); за 2,5 часа (международные поездки). Конец регистрации: за 30–40 минут до отлета.

Бывают исключительные случаи, когда регистрация продляется еще на 20 минут.

Предварительно можно зарегистрироваться за 23–24 часа до вылета.

В аэропорту Домодедово

За сколько времени начинается и завершается регистрация? Для внутренних рейсов: начало - в пределах 70–120 минут, для международных - от 120 до 180 минут.

Завершается процесс за 40 минут до отлета.

Эта же информация актуальна для всех, кто желает зарегистрироваться в Пулкове.

В аэропорту Шереметьево

За сколько до вылета начитается и заканчивается регистрация? Для внутреннего перелета она открывается за 120 минут, завершается - за полчаса до отлета.

В зависимости от конкретной ситуации, время может варьироваться. Оно всегда согласовывается с авиакомпанией.

Электронная регистрация

Можно не волноваться, когда открывается регистрация на самолет. Онлайн-услуга доступна 24 часа в сутки. Воспользоваться ею можно не выходя из дома.

Суть процедуры заключается в том, что путешественник заполняет небольшую анкету и получает посадочный талон онлайн. Он распечатывается и предъявляется при отбытии.

Как на черно-белом, так и на цветном принтере его можно распечатать. Главный критерий - хорошее качество.

После прохождения электронной регистрации нужно распечатать посадочный талон

Инструкция выглядит так:

1. Выбрать регистрационный рейс (код бронирования, № билета, номер программы лояльности).
2. Написать свою фамилию (латиницей).
3. Проверить все введенные данные.
4. Выбрать пассажиров (перечисляются все лица, которых нужно зарегистрировать).
5. Ввести номер пассажирской карты (актуально для пассажиров, являющихся участниками программы Aeroflot-Bonus).
6. Выбрать посадочные места.

После этого регистрация считается завершенной. Путешественнику нужно будет сделать распечатку посадочного талона и предъявить его на регистрационной стойке.

В «Трансаэро»

Электронная регистрация на рейс доступна в течение 24 + 6 часов до отбытия. Завершается она за 60 минут до отлета. Лица, вылетающие из России в США, обязуются зарегистрироваться не менее чем за 240 минут до отправки воздушного судна.

Подтверждение паспортных данных у регистрационной стойки требуется тем, кто прибыл из следующих пунктов:

• Пекина;
• Бангкока.

Как вести себя в аэропорту

В Utair

Начало регистрации - за 36 минут, завершение - за 45 минут до отправления воздушного судна.

Online-регистрация недоступна для следующих аэропортов и направлений:

• «Советский»;
• «Белоярский»;
• «Игрим»;
• «Худжанд»;
• Ираклион - Москва;
• Барселона;
• Талакан.

Услуга онлайн-регистрации не предоставляется пассажирам код-шейринговых рейсов (номера UT-4000-UT-9999).

Правила регистрации В Utair

Для прохождения online-регистрации необходимо зарегистрироваться на сайте и активировать учетную запись. Если у путешественника уже есть личный кабинет на сайте, ему нужно нажать на кнопку «Вход» и указать свой e-mail, номер телефона или карты STATUS. Затем нужно нажать на кнопку «Получить код» - он моментально приходит на почту или по смс.

Поменять или сдать билет после прохождения регистрации в режиме онлайн можно за 50 минут до отлета. Отменяя регистрацию, необходимо указать:

• Фамилию.
• Регистрационный № (указывается на посадочном талоне).
• № рейса.
• Проверочный параметр (№ заказа, билета или паспорта).
• Число вылета.

После отмены регистрации можно зарегистрироваться заново. Деньги за услугу по выбору места с дополнительным пространством для ног при отмене не возвращаются.

При посадке необходимо иметь при себе посадочный талон. Если его нет, то за 50 минут до отлета необходимо обратиться в любую из регистрационных стоек аэровокзала.

В S7 Airlines

Регистрироваться на авиарейс онлайн в компании можно за полчаса до вылета. Завершается регистрация за 50 минут до отправления воздушного судна.

Инструкция выглядит так:

1. Зайти на сайт компании S7 Airlines.
2. Выбрать раздел «Зарегистрироваться на рейс».
3. Пройти идентификацию (указать данные из маршрут-квитанции, написать на латинице свою фамилию).
4. Выбрать пассажиров.
5. Ознакомиться со списком предметов, которые запрещены к перевозке.

Регистрироваться на авиарейс онлайн в компании S7 Airlines можно за полчаса до вылета

После этого регистрация считается завершенной. Место в самолете присваивается путешественнику «автоматом».

Если возникнет желание поменять его, нужно нажать на соответствующую кнопку. Эта услуга платная для всех, кроме статусных участников программы S7 Priority.

Распечатать талон. Если сразу невозможно, разрешается сделать это в аэропорту. Пассажиру нужно будет подойти к терминалу самообслуживания (зеленому) и поднести устройство QR-кодом к считывателю.

Зарегистрироваться на рейс можно не только при помощи ПК. Сегодня такое оформление доступно всем владельцам мобильных приложений S7.

Online-регистрация недоступна на фоне приобретения авиабилета либо внесения в него изменений менее чем за сутки до вылета.

В этом случае регистрацию нужно проходить «очно».

Прежде чем человек сможет оказаться на борту самолета, ему придется потратить некоторое время на предварительные мероприятия. Это необходимые пункты, миновать которые не получится. Их нужно просто пройти, проявив максимум внимания и терпения.

Сдача багажа

Здесь необходимо сдать багаж и получить на руки посадочный талон . Следует заранее продумать, какие вещи будете перевозить. Не нужно укладывать в чемодан материальные ценности и деньги. Документы, украшения лучше держать при себе. Можно пометить багаж как хрупкий, тогда с ним будут бережнее обращаться. Но не рекомендуется записывать на чемодане домашний адрес. Если багаж попадет в руки мошенников, они смогут воспользоваться полученной информацией.

Досмотр

Служба безопасности должна проверить каждого пассажира на наличие опасных вещей. К ним относятся взрывчатые вещества, режущие предметы. Так стараются минимизировать риски террористических актов. Если возникнут какие-то осложнения, человека даже могут снять с рейса.

Паспортный контроль

Сотрудниками аэропорта проверяется подлинность личных документов и наличие посадочного талона.

Гейт

Выход на посадку лучше отыскать заранее, особенно, если вы летите впервые . Так можно избежать лишнего волнения, оставаться уверенным в том, что вовремя займете свое место в самолете.

Правила процедуры

Зайдя в здание аэропорта, первым делом сориентируйтесь, в какую сторону идти и спокойно проходите все необходимые этапы (узнать о расположении залов и терминалов для вылета аэропорта Внуково, а также посмотреть описание и схему можно ).

Справка. Над стойкой регистрации имеется специальное табло с логотипом авиакомпании. Там в обязательном порядке указан номер рейса и город назначения. Перепутать что-либо сложно, однако следует проявить внимательность.

Процедура регистрации потребует от вас паспорт и билет на самолет:

1. Багаж следует положить на специальную транспортную ленту, где установят его вес. С собой разрешается провозить ручную кладь. Ее вес не должен превышать десяти кг.
2. На все вещи наклеиваются специальные маркировочные бирки.
3. После окончания регистрации каждому пассажиру выдается посадочный талон. На нем будет зафиксировано место в салоне, а также где будет происходить посадка (гейт).

Как себя вести и что делать?

1. Перед отлетом следует постараться завершить все неотложные дела. Так вам самим будет намного спокойнее.
2. Не следует во всеуслышание шутить по поводу наличия в чемодане запрещенных предметов. Подобный юмор здесь не уместен и может обернуться дополнительными проблемами.
3. В аэропорт следует приезжать морально подготовленными выдержать небольшую психологическую нагрузку.

Что касается таможенного контроля, то перед вами появится два коридора – «зеленый» и «красный». В зависимости от того, имеются ли у вас товары, подлежащие обязательному декларированию в письменной форме или нет, следует выбирать тот или другой вариант.

• «Зеленый» коридор проходят пассажиры, которые не везут с собой таких предметов.
• «Красный» необходим тем, кто имеет при себе товары, облагаемые таможенной пошлиной.

Важно! После объявления рейса нужно предъявить посадочный талон представителю авиакомпании. Держите его в руках.

Особенности для электронного билета

Для удобства самих пассажиров сегодня имеется возможность оформить регистрацию онлайн. Сделать это можно быстро, не покидая пределов своей квартиры. Электронный билет ничем не отличается от обычного. Опасаться, что его не примут в аэропорту, не нужно.

Зарегистрироваться можно с помощью компьютера, ноутбука, планшета или смартфона. Главное условие – исправно работающий интернет. Если что-то сорвется во время оформления, процедуру придется начинать заново. Однако процесс редко занимает больше пяти минут. Электронная регистрация позволяет экономить время, избавляет от необходимости стоять в очереди.

После регистрации нужно будет обязательно получить посадочный талон. В большинстве случаев он приходит на указанную электронную почту. Его необходимо распечатать, так как сотрудники аэропорта Внуково попросят предъявить документ.

За сколько часов до вылета начинается и когда заканчивается?

Регистрация пассажиров традиционно начинается за пару часов до отправления рейса. Во она осуществляется в терминале А, который расположен на втором этаже (посмотреть подробное описание и схему аэропорта Внуково можно ). Регистрация завершается за 35 минут до вылета.

Если пассажир до того времени не успел управиться с делами, значит, он опоздает на самолет. К сожалению, у работников аэропорта Внуково нет никакой возможности ждать опоздавших. Вот почему следует приезжать на место заранее. Пусть лучше придется ожидать какое-то время, чем торопиться и нервничать.

Ознакомившись со всеми нюансами регистрации, большинство людей понимает, что данная процедура не является сложной. Лишь в первый раз она заставляет изрядно поволноваться. Зато потом, в последующие рейсы, вы будете знать, как вести себя и перестанете нервничать. Испытав себя в качестве пассажира, в дальнейшем сам процесс будет казаться простым и понятным.